預(yù)測(cè)2011年中國(guó)電子商務(wù)十大趨勢(shì)

    熱鬧的2010年過(guò)去了，在這過(guò)去的一年，中國(guó)的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了高速的發(fā)展。年初京東商城的1.5億融資就預(yù)示了這個(gè)行業(yè)的光明前景，而年底的兩家B2C在美國(guó)上市，加之凡客誠(chéng)品、京東商城的巨額融資，更令行業(yè)集體升溫。2011年，這一趨勢(shì)將仍然上行。但是，在整體向好的態(tài)勢(shì)下，仍然有泡沫產(chǎn)生，而電子商務(wù)領(lǐng)域更需要一些冷思考。

    1、淘寶將成為電子商務(wù)流量門(mén)戶，但是離高科技企業(yè)還有距離。

    在中國(guó)，無(wú)論是在淘寶上開(kāi)店，還是做獨(dú)立的B2C，和電子商務(wù)相關(guān)的一切，無(wú)論如何都繞不開(kāi)淘寶。淘寶的每個(gè)戰(zhàn)略，每個(gè)舉措，都對(duì)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)影響巨大，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。

    2010年淘寶最大的動(dòng)作莫過(guò)于TMALL的推出，這表明了淘寶拋棄假貨水貨，走正品精品路線的決心。TMALL整合了淘寶電器城、名鞋館、運(yùn)動(dòng)館、家裝館、品牌折扣等品類，明年將在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的垂直品類梳理，以及擴(kuò)充品類。目前彩票、旅游、保險(xiǎn)等交易量大的數(shù)字商品品類并沒(méi)有整合進(jìn)淘寶商城，而這些品類都將是淘寶下一步整合的對(duì)象。

    不過(guò)，淘寶的愿景應(yīng)該并不在于打造一個(gè)中國(guó)最大的在線ShoppingMall，而是做一個(gè)電子商務(wù)的百度，或者跟電子商務(wù)有關(guān)的一切的流量門(mén)戶入口。淘寶目前85%以上的收入來(lái)自于廣告，這些是淘寶流量變現(xiàn)的途徑。在今后，淘寶將積聚更多的流量，并且將通過(guò)流量變現(xiàn)的方式作為主要收入來(lái)源。無(wú)論是2008年開(kāi)始的開(kāi)放平臺(tái)、2010年正在做的開(kāi)放搜索引擎，還是籌備中的無(wú)名良品獨(dú)立平臺(tái)，這一切都顯示出淘寶的路徑——以大淘寶甚至全網(wǎng)作為流量的基石，將流量引到淘寶整合好的優(yōu)質(zhì)資源上。

    這樣的戰(zhàn)略愿景超越了電子商務(wù)本身，也令淘寶最終走向一條和亞馬遜截然不同的路。亞馬遜以進(jìn)貨賣貨起家，逐漸發(fā)展為開(kāi)放后臺(tái)交付能力，以及開(kāi)放平臺(tái)，零售始終是亞馬遜的主業(yè)務(wù)，而淘寶則是流量聚合器，以光棍節(jié)那天為例，即便是全網(wǎng)促銷引來(lái)交易額狂飆，淘寶只要處理好服務(wù)器資源就可以應(yīng)對(duì)流量壓力，而更大的壓力在掌握實(shí)物商品進(jìn)銷存的商家們身上。因此，對(duì)于淘寶而言，作為流量聚合器是一種更輕更快的發(fā)展路徑。

    但是，也正是因?yàn)榱髁烤酆掀鞯亩ㄎ?，淘寶更?yīng)該成為一家高科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)，而在這方面，淘寶離亞馬遜還有距離。作為電子商務(wù)的全球標(biāo)桿，亞馬遜最為人稱道的是IT能力。從2007年至2009年，亞馬遜連續(xù)三年蟬聯(lián)美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)選的IT企業(yè)100強(qiáng)榜首。從2006年以來(lái)，亞馬遜推出簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)S3和彈性計(jì)算云EC2，向中小企業(yè)輸出強(qiáng)大的IT能力，這令亞馬遜在商業(yè)上實(shí)現(xiàn)了新的進(jìn)階。另外，亞馬遜的許多商業(yè)優(yōu)化是由技術(shù)創(chuàng)新而驅(qū)動(dòng)的，比如今年9月亞馬遜推出的“云梯”(超快文件傳輸協(xié)議)，可以使數(shù)據(jù)上傳更快，這使得小型企業(yè)客戶或者個(gè)人客戶能實(shí)現(xiàn)快速數(shù)據(jù)上傳，從而為亞馬遜帶來(lái)了新的用戶群。

    盡管淘寶開(kāi)放平臺(tái)非常強(qiáng)大，擁有國(guó)內(nèi)所有電子商務(wù)企業(yè)里最領(lǐng)先的技術(shù)能力，并且實(shí)現(xiàn)了很多創(chuàng)新，但是目前淘寶還不具備對(duì)外輸出IT能力的能力。作為電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，淘寶構(gòu)建了一個(gè)良好的框架，并且培育了電子商務(wù)的大環(huán)境，但是在云計(jì)算、向外輸出電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施等方面(支付寶除外)，目前也僅僅處于初級(jí)階段。

    另外，作為擁有亞洲最大在線消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)，淘寶目前對(duì)海量數(shù)據(jù)并沒(méi)有進(jìn)行深度的整理和分析，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)用還停留在較淺的層面，而亞馬遜同時(shí)也是一家成功的數(shù)據(jù)公司，它通過(guò)對(duì)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，記錄顧客的消費(fèi)行為習(xí)慣，并且根據(jù)這些數(shù)據(jù)，完善每個(gè)用戶的行為特征，并且進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。而這些對(duì)于數(shù)據(jù)的深度挖掘和運(yùn)用的能力，也是目前的淘寶所缺乏的。

    2、上市公司將面臨更嚴(yán)格的檢驗(yàn)，B2C格局將調(diào)整

    未來(lái)的2~3年，將有更多的電子商務(wù)企業(yè)啟動(dòng)IPO，而且將誕生互聯(lián)網(wǎng)重量級(jí)的公司，改變中國(guó)目前的互聯(lián)網(wǎng)格局。2011年，對(duì)于已上市的B2C來(lái)說(shuō)，上市并不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)，企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)與缺陷將更透明地曝光到公眾的視線。而一些在2010年業(yè)績(jī)突出的B2C，將躍升行業(yè)地位。

    盡管麥考林目前仍然處于股價(jià)低迷的困境中，但是這并不意味著麥考林將從此一蹶不振。麥考林本質(zhì)上是一家品牌企業(yè)，擁有自己的品牌、設(shè)計(jì)、打版、服裝加工等一條龍的供應(yīng)鏈，無(wú)論是實(shí)體渠道、呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)，這三條通路都是麥考林銷售自己品牌商品的渠道而已。在過(guò)去的兩三年中，麥考林為了博上市，在實(shí)體渠道發(fā)展太快，而精細(xì)化管理不夠，另外，目錄銷售是業(yè)已陳舊的零售模式，麥考林還沒(méi)有將價(jià)值鏈從目錄銷售為主的呼叫中心轉(zhuǎn)移到線上。但是，在目錄銷售領(lǐng)域耕耘多年，麥考林實(shí)際上擁有一套成熟的呼叫中心、數(shù)據(jù)庫(kù)管理體系，如果麥考林在2011年能在實(shí)體渠道深耕，并且通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的方式，將客戶從呼叫中心引導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)，并且發(fā)展新的在線購(gòu)買客戶群，那么麥考林將止跌企穩(wěn)。

    當(dāng)當(dāng)在上市時(shí)，宣講的概念是中國(guó)的亞馬遜，這獲得了美國(guó)投資者的極大熱情。但是當(dāng)當(dāng)目前最強(qiáng)勁的品類仍然是圖書(shū)音像，占據(jù)了85%的份額，凈利僅1%。再看當(dāng)當(dāng)?shù)陌儇?，?lián)營(yíng)的板塊因?yàn)槠脚_(tái)銷售工具不夠靈活豐富、規(guī)則不清等原因，發(fā)展得并不好;而當(dāng)當(dāng)自營(yíng)的百貨，目前也沒(méi)有運(yùn)營(yíng)很強(qiáng)的品類。如果2011年當(dāng)當(dāng)在百貨上發(fā)力仍然匱乏，低毛利率、低客單價(jià)等不利的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，將讓理性的資本市場(chǎng)做出冷靜的判斷。

    再看看其他的一些領(lǐng)跑的B2C企業(yè)。京東商城今年以100億的銷售額再次領(lǐng)跑于在線零售榜首，并且會(huì)將第二名遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拉出差距。2011年，京東商城除了在倉(cāng)儲(chǔ)物流配送上繼續(xù)大手筆投入和深耕外，圖書(shū)、食品將是京東嘗試的新品類，而其以服裝品類為主的品牌直銷頻道也在2010年底迎來(lái)了開(kāi)門(mén)紅。2010年，京東商城的百貨開(kāi)始發(fā)力，占據(jù)了京東銷售額的7%~8%，明年將繼續(xù)提升到10%左右。明年京東還將投入新的業(yè)務(wù)，包括獨(dú)立的奢侈品折扣平臺(tái)、基于各地分公司的生活服務(wù)類團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。從垂直3C到百貨、服裝、圖書(shū)、食品、團(tuán)購(gòu)，京東商城已經(jīng)順利地轉(zhuǎn)型為一家綜合性在線購(gòu)物平臺(tái)，但是因?yàn)?011年涉及業(yè)務(wù)線太多，稍顯“虛胖”，不過(guò)由于京東商城過(guò)去在后臺(tái)上練就的基本功較為扎實(shí)，足以支持京東保持向前的態(tài)勢(shì)。如果京東商城在各垂直的品類上進(jìn)行精細(xì)化梳理，這家綜合性平臺(tái)的發(fā)展將更為穩(wěn)健。另外，發(fā)力的品類應(yīng)該有輕重緩急之分。

    凡客誠(chéng)品在2010年開(kāi)設(shè)了新的平臺(tái)V+，發(fā)展超出了業(yè)界預(yù)期也超出了陳年的預(yù)期，高峰時(shí)期能達(dá)到月銷售額3000萬(wàn)，但是V+目前仍然需要進(jìn)一步拓展中高端品牌，以鞏固平臺(tái)吸引力。毋庸置疑，2011年V+將是TMALL服裝品類強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不過(guò)，V+的成立，更大的意義在于提升了凡客誠(chéng)品在資本市場(chǎng)的想象力，更多的品牌進(jìn)駐、更大的SKU以及并不需要占據(jù)凡客自己倉(cāng)儲(chǔ)物流的寄售模式，都讓V+為凡客錦上添花。

    值得一提的還有卓越亞馬遜，在移植了母公司亞馬遜強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)，并且在全國(guó)廣泛布局了倉(cāng)儲(chǔ)物流體系后，卓越亞馬遜在2011年仍然是B2C市場(chǎng)上不可小覷的力量。目前卓越亞馬遜正在試運(yùn)行FBA和Market Place，這些都是亞馬遜在美國(guó)提供的業(yè)務(wù)，卓越亞馬遜正在逐漸復(fù)制著美國(guó)總部的前后端。亞馬遜的風(fēng)格是遵循自己的價(jià)值觀、不激進(jìn)，做好充足準(zhǔn)備后再推出新的業(yè)務(wù)，中國(guó)也秉承了這樣的理念，在這個(gè)激進(jìn)又浮躁的市場(chǎng)上，卓越亞馬遜的穩(wěn)健風(fēng)格顯得與周遭環(huán)境格格不入。2011年，在主營(yíng)的在線零售業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，卓越亞馬遜是否有新的突破，則要看FBA和Market Place的表現(xiàn)。

    3、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā)

    2010年，中國(guó)的在線零售前3強(qiáng)是京東商城、卓越亞馬遜、凡客誠(chéng)品，其中卓越亞馬遜由2009年的第三名提升到第二名，而凡客誠(chéng)品則由2009年的第六名上升到第三名。在2011年，前三強(qiáng)的格局很有可能被新的勢(shì)力打破，即傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)。

    在美國(guó)的在線零售500強(qiáng)榜單里，80%以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的在線業(yè)務(wù)板塊，而在中國(guó)，2010年應(yīng)該是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)元年。在經(jīng)歷了2009年的試水期后，今年大量的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，并且發(fā)展迅猛。蘇寧易購(gòu)、Kappa、李寧、優(yōu)衣庫(kù)、凌致、佐丹奴、愛(ài)慕、九牧王、相宜本草、銀泰百貨、我買網(wǎng)等傳統(tǒng)企業(yè)或品牌在電子商務(wù)上的表現(xiàn)都令人注目。

    2011年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)將呈整體性高速成長(zhǎng)，并且躋身前30強(qiáng)榜單。借助傳統(tǒng)實(shí)體的供應(yīng)鏈資源和品牌優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)的B2C部分有天然的優(yōu)勢(shì)