評(píng)論：“B2C”——傳統(tǒng)商超如何面對(duì)？

      “沒人上街，不代表沒人逛街”，央視淘寶廣告中那只寂寞的高跟鞋仿佛踩在了傳統(tǒng)零售商的那根緊繃的神經(jīng)上。

　　值得深思的現(xiàn)象

　　國(guó)家的政策導(dǎo)向、多元零售時(shí)代到來(lái)的呼聲、以“顧客需求”為核心的營(yíng)銷觀念，各個(gè)層面的消息好像都在向傳統(tǒng)零售商吐露出這樣的信息：電子商務(wù)勢(shì)在必行，而且要立即行動(dòng)！

　　那么，傳統(tǒng)商超應(yīng)該如何反應(yīng)？除上述誘因外，另一些消息我們也應(yīng)該引起思考。

　　1、翻開國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的排行榜，我們不難發(fā)現(xiàn)，名列前茅的多是以電子商務(wù)起家的、經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)商品類別的(如圖書、婦嬰用品)或者大型百貨商場(chǎng)，真正的傳統(tǒng)商超除了沃爾瑪外，為什么鮮有其它身影？

　　2、很多以電子商務(wù)起家的成功企業(yè)，已經(jīng)開始嘗試做實(shí)體店了，并且實(shí)體店的銷售額已經(jīng)超過了他們的網(wǎng)上銷售。他們是順勢(shì)而為還是為勢(shì)所迫？

　　3、垂直電子商務(wù)向綜合領(lǐng)域擴(kuò)張，品牌越做越大，越做越寬，業(yè)界認(rèn)為B2C的前景遠(yuǎn)優(yōu)于C2C……可就目前來(lái)看，誰(shuí)敢說自已將來(lái)一定要超過淘寶？

　　綜上所述，筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)商超如果要進(jìn)行電子商務(wù)的多元化變革，首先要根據(jù)自身的特點(diǎn)做出一個(gè)準(zhǔn)確定位：是作為原有傳統(tǒng)零售業(yè)的有益補(bǔ)充？還是另立門戶把電子商務(wù)做成一個(gè)真正的“實(shí)體”公司。

　　找準(zhǔn)定位與目的

　　傳統(tǒng)商超經(jīng)過多年的積累沉淀，已經(jīng)樹立起各自的品牌，其連鎖門店在各自商圈內(nèi)各聚人氣，有著穩(wěn)定的客戶群體，有著穩(wěn)定的線下銷售能力，那么做電子商城、目錄銷售、電話銷售這些多渠道銷售的目的到底是什么？迎合政策？適應(yīng)潮流？提升形象？其最根本的是還是發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，聚攏顧客，最終實(shí)現(xiàn)效益最大化。從這個(gè)道理來(lái)看，對(duì)傳統(tǒng)商超似乎以“線下銷售為主、線上銷售為輔”更加實(shí)際一些。此外，很多業(yè)界專家都說過，要做電子商務(wù)，不能急功近利，必須做好幾年內(nèi)不贏利的心理準(zhǔn)備。這與很多傳統(tǒng)商超長(zhǎng)期以來(lái)步步為“贏”的發(fā)展戰(zhàn)略有些相背。難道真要讓微利的超市行業(yè)“賠本賺吆喝”嗎？

　　大投入才可能大產(chǎn)出，但同時(shí)也存在著大風(fēng)險(xiǎn)。既然國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)商超做電子商務(wù)沒有可靠的成功先例可循，那么如果利用好自身資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短比另立門戶從頭再來(lái)要?jiǎng)?wù)實(shí)得多。

　　前面說過傳統(tǒng)商超已經(jīng)做出自己的品牌，在消費(fèi)者心中有良好的信譽(yù)，也有著自己完善的會(huì)員系統(tǒng)和配送物流系統(tǒng)，有著多年合作雙贏的上游供應(yīng)商合作伙伴，這些都是做電子商務(wù)B2C的良好基礎(chǔ)條件。

　　但是電子商務(wù)特有的營(yíng)銷、物流、結(jié)算與傳統(tǒng)商業(yè)有本質(zhì)區(qū)別，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)從根本上認(rèn)識(shí)。決不是做個(gè)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，放上商品，然后就可以等消費(fèi)者自選那樣簡(jiǎn)單。

　　十多年前，超市業(yè)態(tài)大有取代百貨業(yè)態(tài)的趨勢(shì)，可現(xiàn)在百貨業(yè)態(tài)又開始流行。今年連鎖峰會(huì)大家都在談?wù)摯笮统鞘芯C合體是未來(lái)標(biāo)超的發(fā)展之道，可有的企業(yè)把自己的標(biāo)超化整為零才得以更好地生存。所以做適合自己的、差異對(duì)手的電子商務(wù)模式是傳統(tǒng)商超開展B2C的基本路線。