在“欺詐門”、“斷網(wǎng)門”之后，B2B行業(yè)近期又陸續(xù)傳出阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等公司醞釀漲價的消息，據(jù)悉各家公司的漲價幅度均超過50%，此舉將對B2B行業(yè)近期的發(fā)展產(chǎn)生何種影響目前尚不得而知。但已經(jīng)有評論聲音認(rèn)為，此舉或?qū)⒋驌糁行∑髽I(yè)客戶邁入信息化大門的積極性。
眾所周知，漲價之后的客戶流失是B2B廠商面臨的第一難題，記者從阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等公司內(nèi)部人士處了解到，針對這一波的漲價潮，他們大多已經(jīng)做好了應(yīng)對舉措，“我們最多可以承受漲價當(dāng)月銷量下滑50%，但是會通過提升服務(wù)來找回用戶……”
而在此前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，基本沒有“漲價”二字的生存空間，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)逐漸習(xí)慣了“免費”基礎(chǔ)服務(wù)之后，B2B行業(yè)卻不約而同地拉開了漲價的大幕，有業(yè)內(nèi)人士評論稱，此舉一方面是出于物價上漲后的成本考慮，另一方面，也是為了肅清此前亂象叢生的B2B行業(yè)，提高行業(yè)準(zhǔn)入和服務(wù)門檻，避免“欺詐門”現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
一些中小企業(yè)主卻表示，自己并不愿意承擔(dān)漲價后的多余支出，“物價上漲后產(chǎn)生的人力、物力成本應(yīng)該靠互聯(lián)網(wǎng)公司自己內(nèi)部去消化，比如B2C企業(yè)就是這樣，通過減少廣告費、自建倉儲物流等方式來減少成本費用，為什么要轉(zhuǎn)嫁到我們客戶身上?”
據(jù)悉，阿里巴巴不久前將2011版出口通以2.98萬元價格取代了此前的1.98萬元，提價幅度高達(dá)1萬元，而原本1688的誠信通會員服務(wù)價格也漲到了3688元。內(nèi)部人士透露，B2B行業(yè)排名第二的慧聰網(wǎng)也準(zhǔn)備在6月份將買賣通會員服務(wù)價格提高50%，目前正在漲價前的最后促銷階段。
那么此輪漲價，最低提高幅度是50%，可以說是一次較大幅度的調(diào)整，盡管阿里巴巴等公司都給出了一些購物打折券的配套服務(wù)，但很多時候被認(rèn)為是一種“華而不實”產(chǎn)品，基本在消費者中沒有太好的口碑，企業(yè)應(yīng)該如何讓漲價順理成章地實現(xiàn)，而不失去客戶的人心，這被認(rèn)為是一道公認(rèn)的難題。
今年2月底，阿里巴巴對外發(fā)布公告稱發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商欺詐事件，衛(wèi)哲和李旭暉被阿里揮淚“痛斬”。這一信息在社會上引起軒然大波，電子商務(wù)誠信問題被推到風(fēng)口浪尖。業(yè)內(nèi)人士分析，導(dǎo)致阿里巴巴誠信面臨危機主要有三大原因：一、低會費低門檻使行騙成本降低;二、銷售人員業(yè)績壓力過大;三、資質(zhì)認(rèn)證存在漏洞，內(nèi)部審計欠缺。其中價格問題首當(dāng)其沖，據(jù)記者了解，超低的會員費給騙子公司提供了較低的準(zhǔn)入門檻。由于與行騙所得收益相比，成本實在太低，很多騙子公司通過這種打一槍換一炮的方式繼續(xù)行騙。
